Diyarbakır’da kamu hizmetlerinin vatandaş odaklı yürütülmesinde kritik bir rol üstlenen Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) sisteminin etkinliğini artırmaya yönelik önemli bir eğitim programı başlatıldı. Başvuru süreçlerinde standartların güçlendirilmesi ve personelin iletişim alanındaki güncel gelişmeler ile yeniliklere ilişkin bilgi ve yetkinliklerinin artırılması amacıyla düzenlenen “CİMER Uygulamaları, Vatandaşla Etkili İletişim ve Süreç Yönetimi Eğitimi”, Diyarbakır Öğretmenevi Konferans Salonu’nda başladı.
Eğitimin Açılışı Diyarbakır Öğretmenevi’nde Yapıldı
İki gün sürecek olan eğitim programının açılışı bugün Diyarbakır Öğretmenevi Konferans Salonu’nda gerçekleştirildi. Programa, Diyarbakır’daki kamu kurumlarında görev yapan CİMER personeli katılım sağladı.
“CİMER, Devlet ile Vatandaş Arasında Güçlü Bir Köprü”
Açılış konuşmasını yapan Diyarbakır Basın Yayın ve Enformasyon İl Müdürü Fikret Dişlioğlu, CİMER’in altyapısının 2006 yılında Başbakanlık döneminde BİMER olarak kurulduğunu hatırlatarak, geçen süreçte önemli bir gelişim kaydedildiğini ifade etti.
Dişlioğlu, CİMER’in uluslararası alanda da başarılara imza attığını belirterek, “Dünyada halkla ilişkiler Oscarları olarak nitelendirilen uluslararası ödüllerden CİMER’in iki ödül aldığını görüyoruz. Depremler sırasında kriz yönetimi kapsamında sisteme eklenen deprem acil butonu ve engelsiz erişim alanlarında bu ödüller kazanıldı,” dedi.
“Yeni Yönetim Anlayışında Yönetişim Ön Planda”
Konuşmasında yeni yönetim anlayışına da değinen Dişlioğlu, artık yalnızca devlet kurumlarında değil, küçük ölçekli kurumsal yapılarda dahi yönetişim kavramının öne çıktığını vurguladı. Vatandaşın yönetime aktif katılımının, kurum içi ast-üst ayrımı gözetilmeksizin tüm çalışanların sürece dahil edilmesinin daha etkin ve verimli bir yapı oluşturduğunu ifade etti.
CİMER’in devlet ile vatandaş arasında önemli bir köprü görevi üstlendiğini dile getiren Dişlioğlu, bu görevin daha nitelikli hale getirilmesi amacıyla söz konusu eğitimin düzenlendiğini söyledi.
Eğitim İçeriği CİMER ile Sınırlı Değil
Eğitimin içeriğinin yalnızca CİMER faaliyetleriyle sınırlı olmadığını belirten Dişlioğlu, programda resmi yazışma kuralları, sosyal medya kullanımı, protokol eğitimi ve dezenformasyonla mücadele başlıklarının da yer aldığını kaydetti. Dezenformasyonun çağımızın önemli sorunlarından biri haline geldiğine dikkat çeken Dişlioğlu, bilginin doğruluğunun teyit edilmesinin ve kurumsal paylaşımların bu hassasiyetle yapılmasının yasal sorumluluklar açısından da büyük önem taşıdığını ifade etti.
Vali Yardımcısı Özyüksel’den Dezenformasyon Vurgusu
Diyarbakır Vali Yardımcısı Muhammed Özyüksel ise eğitim öncesinde yaptığı açılış konuşmasında, eğitimin önemine dikkat çekerek, özellikle dezenformasyonla mücadelede CİMER’in üstlendiği role vurgu yaptı. Kamu kurumları ile vatandaş arasındaki iletişimin sağlıklı ve güvenilir bir şekilde yürütülmesinin önemine değinen Özyüksel, bu tür eğitimlerin kurumsal kapasiteyi güçlendirdiğini ifade etti.
Seminer Programı Başladı
Açılış konuşmalarının ardından, alanında uzman eğitmenlerin katılımıyla iki gün sürecek olan eğitim programının seminer oturumlarına geçildi. Eğitim süresince CİMER personeline, vatandaşla etkili iletişim, süreç yönetimi ve güncel uygulamalara ilişkin kapsamlı bilgiler aktarılacak.