Olay, Konak ilçesi Üçyol Metro İstasyonu'ndan yaşandı. Edinilen bilgilere göre, İstasyondan çıkışı sağlayan yürüyen merdiven üzerinde yolcular bulunduğu sırada henüz belirlenemeyen nedenle bir anda ters yönde hareket etti.
Merdivenin kayması sonucu dengesini kaybederek düşen 9 kişi yaralandı. Haber verilmesi üzerine bölgeye sağlık ve polis ekipleri sevk edildi.
Polis, olay yerinde güvenlik önlemi alırken yaralıları çevredeki hastanelere kaldırdı. Yaralıların hayati tehlikelerinin olmadığı öğrenildi.