Diyarbakır'da Dicle Üniversitesi, öğrencilerinin mesleki gelişimlerine katkı sunmak ve mezuniyet sonrası istihdam olanaklarını artırmak amacıyla önemli bir eğitim programına ev sahipliği yaptı. TP Türkiye ve Sencard iş birliğiyle gerçekleştirilen program kapsamında öğrenciler, çağrı merkezi sektörünün dinamikleri ve müşteri ilişkileri alanında kapsamlı eğitim aldı.
15-19 Haziran tarihleri arasında düzenlenen “İletişim ve Bankacılık Ekseninde Çağrı Hizmetleri” eğitim programında katılımcılara çağrı merkezi hizmetlerinin temel yapısı, müşteri deneyimi yönetimi, etkili iletişim teknikleri ve bankacılık sektöründeki çağrı hizmetleri süreçleri hakkında detaylı bilgiler verildi.
Eğitimler, Dicle Üniversitesi İletişim Fakültesi Halkla İlişkiler ve Tanıtım Bölümü öğretim üyeleri Doç. Dr. Hasan Altıncık ve Doç. Dr. Aslı Aydemir ile Çermik Meslek Yüksekokulu Bankacılık ve Sigortacılık Bölümü öğretim üyesi Doç. Dr. Mustafa Beybur tarafından gerçekleştirildi. Program süresince öğrenciler hem teorik eğitim aldı hem de sektörün beklentilerine yönelik uygulamalı deneyimler kazanma fırsatı buldu.
Programı eksiksiz tamamlayan ve başarı gösteren öğrencilere, Dicle Üniversitesi Sürekli Eğitim Uygulama ve Araştırma Merkezi (DÜSEM) tarafından E-Devlet onaylı katılım sertifikası verildi.
Sertifika törenine katılan TP Türkiye Diyarbakır Lokasyon Müdürü Lütfü Gedikoğlu, üniversite ile gerçekleştirilen iş birliklerinden duyduğu memnuniyeti dile getirerek, Diyarbakır’da istihdamın artırılmasına yönelik çalışmalara destek vermeyi sürdüreceklerini söyledi. Gedikoğlu ayrıca, programa katkı sunan akademisyenlere teşekkür plaketi takdim etti.
Üniversite yönetimi ise öğrencilerin kariyer yolculuklarını desteklemek, sektörle bağlarını güçlendirmek ve iş dünyasına daha donanımlı bireyler kazandırmak amacıyla benzer eğitim programlarının önümüzdeki süreçte de devam edeceğini belirttildi.
