Büyükşehir Belediyesi, depremden etkilenen vatandaşların can güvenliğinin korunması ve soğuk havadan etkilenmemesi amacıyla Sezai Karakoç Kültür ve Kongre Merkezi, Kayapınar ve Şehitlik Mola Evi, Aktif Yaşam Merkezi, Bağcılar Kreş, Sümer Park Sosyal Hizmetler Hizmet Binası, Sümerpark Kütüphane, Sümerpark Sergi Salonu, Sümerpark Yaşlı Birimi, Talaytepe Spor Kompleksi, Kent Meydanı, Kardeşlik Parkı ve Millet Kıraathanesi başta olmak tesislerinin tamamını ilk andan itibaren vatandaşların hizmetine açtı.
Tesislerinde barınan vatandaşlarının her öğün yeme ve içme ihtiyacını karşılayan Büyükşehir Belediyesi, çadır kentler, arama kurtarma çalışmaları ve kentte farklı noktalarda her gün 30 bin sıcak yemek, 30 bin çorba, 11 bin kahvaltı servisi yaptı.