ING Bank, müşterilerine gönderdiği bilgilendirme mesajında, Diyarbakır Şubesi’nin 26 Ağustos 2025 tarihinden itibaren kapatılacağını açıkladı. Banka, bu değişikliğin dijital bankacılık hizmetlerini geliştirme hedefi kapsamında gerçekleştirildiğini belirtti.
Hesaplar Gaziantep Şubesi’ne Taşınacak
Kapatma kararının ardından Diyarbakır Şubesi’ndeki tüm hesaplar, otomatik olarak Gaziantep Şubesi’ne aktarılacak. ING Bank, bu süreçte müşterilerin IBAN bilgilerinin aynı kalacağını ve mevcut ödeme talimatlarında herhangi bir değişiklik yapılmasına gerek olmadığını vurguladı.
İşlemler Dijital Kanallardan Devam Edecek
Banka, müşterilerin işlemlerini ING Mobil uygulaması üzerinden 7/24 kolayca gerçekleştirebileceğini hatırlattı. Ayrıca akıllı bankacılık asistanı INGo ile her an destek alınabileceği, gerekli durumlarda ise canlı müşteri temsilcilerine yönlendirme yapılacağı ifade edildi.
Müşteri Deneyimi Ön Planda
ING Bank, şube kapanışıyla ilgili yaptığı açıklamada, dijitalleşme sürecini hızlandırarak müşterilerine daha hızlı ve kolay bir bankacılık deneyimi sunmayı hedeflediğini belirtti.