Diyarbakır’da sıfır kilometre elektrikli SUV araç satın alan avukat Rabia Karaca’nın araçla ilgili yaşadığı sorunlar, ilk uzun yolculukla birlikte başladı. Aracın şarj kablosunun kilitlenmesiyle başlayan problem, dönüş yolunda şarj sisteminin devre dışı kalmasıyla devam etti.
Karaca’nın aktardığına göre, ilk yolculuk sırasında Ilgaz’da aracın şarj kablosu kilitlendi. Uzaktan destek alınarak kablonun çıkarılması sağlandı. Dönüş yolunda ise Malatya’da araç birkaç saniye şarj olduktan sonra şarj işlemini kesti. Farklı şarj istasyonlarında yapılan denemelerden de sonuç alınamayınca araç çekiciyle servise götürüldü.
Serviste yapılan kontrollerin ardından kendisine araçta herhangi bir sorun bulunmadığının bildirildiğini söyleyen Karaca, Diyarbakır’a döndükten sonra da aracı satın aldığı bayinin servisine götürdüklerini ve aynı yönde bilgi aldıklarını ifade etti.
İkinci uzun yolculukta yeniden arızalandı
Kent içindeki kullanımlarda herhangi bir sorun yaşamadıklarını belirten Karaca, yıllık izin için çıktıkları ikinci uzun yolculukta ise benzer bir problemle karşılaştıklarını anlattı.
Ankara’da park edilen aracın ertesi gün çalışmadığını belirten Karaca, gösterge panelinde “Elektrikli tahrik sistemi hatası” uyarısının çıktığını söyledi. Yeniden çekiciyle servise götürülen araçla ilgili yaşanan sürecin kendileri açısından mağduriyeti daha da artırdığını ifade eden Karaca, ikame araç konusunda da sorun yaşadıklarını dile getirdi.
Karaca, yaşadıkları süreci şöyle anlattı:
“İki kez uzun yola çıktık, ikisinde de bu araçla yolda kaldık. İlkinde şarj problemi yaşadık, ikinci yolculuğumuzda ise araç Ankara’da çalışmadı. Her iki olayda da çekici kullanmak zorunda kaldık. Buna rağmen mağduriyetimizin giderilmediğini düşünüyoruz.”
Araç aylardır serviste
Yaklaşık 6 bin kilometrede bulunan aracın 20 Temmuz’dan bu yana Ankara’daki serviste olduğunu belirten Karaca, süreçte kendileri açısından ciddi bir mağduriyet oluştuğunu söyledi.
İlk arızanın ardından aracın servis kayıtlarıyla ilgili de soru işaretleri bulunduğunu öne süren Karaca, daha sonra yaptığı görüşmelerde söz konusu olayla ilgili servis kaydı açılmadığını öğrendiğini ifade etti.
Aracın satın alınması sırasında tavanında bir soyulma fark ettiklerini de belirten Karaca, bu durumu teslim tutanağına şerh olarak yazdırdıklarını ancak konuya ilişkin kendilerine resmi bir dönüş yapılmadığını söyledi.
“Aracın iade alınmasını istiyoruz”
Yaşadığı sorunların ardından hukuki yollara başvurduğunu belirten Karaca, arabuluculuk sürecinin başlatıldığını ve karşı taraftan gelecek yanıtı beklediklerini kaydetti.
Karaca, taleplerinin aracın iade alınması ve yaşadığı maddi zararların karşılanması olduğunu belirterek, sürecin takipçisi olacaklarını ifade etti.
Olayla ilgili hukuki süreç devam ederken, aracın üreticisi ve servis yetkililerinin konuya ilişkin açıklama yapması halinde buna da yer verilecektir.