Ayaz, 5 yaşında geçirdiği ateşli havale sonrası çene yapısının bozulduğunu belirterek, “Yemek yiyemiyorum, uyuyamıyorum ve konuşurken ağzımdan akan salya yüzünden çevremdeki insanlarla zor zamanlar geçiriyorum. Sosyal hayattan giderek uzaklaşıyorum, insan içine çıkmakta zorlanıyorum" diyerek yaşadığı zorlukları dile getirdi.
Ayaz, sağlık sorunlarını anlatırken, yıllardır süren rahatsızlığı nedeniyle hissettiği çaresizliği şu sözlerle paylaştı: “Yıllarca bu hastalıkla yaşadım, artık son aşama geldi. Ama son ameliyatım için gereken 600 bin lira, benim gibi maddi durumu kötü birisi için ulaşılması imkansız bir miktar. Her insan gibi sağlıklı, mutlu ve huzurlu yaşamak istiyorum. Yardımlarınızı bekliyorum.”
Uğur Ayaz’ın babası Metin Ayaz, oğlunun tedavisi için yıllarca çeşitli şehirlerde hastane hastane gezdiklerini ancak bir türlü kesin çözümü bulamadıklarını söyledi. Ayaz, "Oğlumun son bir ameliyatı kaldı. Eğer bu ameliyatı olursa sağlığına kavuşacak. Ama biz bu ücreti karşılayacak durumda değiliz. Depremzede bir aile olarak, engelli bir bireyim ve çalışamam. Oğlumun bu ameliyatı olması için her şeyimi verebilirim, fakat maddi olarak buna gücümüz yetmiyor" dedi.
Prof. Dr. Celal Çandırlı, Uğur Ayaz'ın sağlık sorununun çözülmesi için çene eklem protezi yapılması gerektiğini ve bunun maliyetinin 600 bin lira civarında olduğunu ifade etti.