Pandemi süreciyle birlikte internetten alışveriş alışkanlığı hızla artarken, kitap satışları da bu değişimden payını aldı. Ancak sektör temsilcileri, internet üzerinden yapılan kitap alışverişlerinin sanıldığı kadar avantajlı olmadığı konusunda tüketicileri uyarıyor.
Diyarbakır'da yaklaşık 20 yıldır kırtasiye sektöründe faaliyet gösteren esnaf, internetten alınan kitaplarda baskı tarihi, içerik doğruluğu ve korsan olup olmadığı gibi konuların yeterince sorgulanmadığını belirtiyor. Özellikle öğrencilerin ve velilerin bu detaylara dikkat etmeden alışveriş yapmasının mağduriyetlere yol açtığı ifade ediliyor.
İnternet üzerinden alınan kitaplarda yaşanan en büyük sorunlardan birinin iade süreci olduğuna dikkat çeken sektör temsilcileri, yanlış ya da hatalı ürünlerde tüketicinin günlerce kargo ve iade süreciyle uğraşmak zorunda kaldığını vurguluyor. Bu durumun, özellikle acil ihtiyaç duyulan eğitim materyallerinde ciddi zaman kaybına neden olduğu belirtiliyor.
Bilinçli alışverişin önemine değinen esnaf, kitap fiyatlarının hem internet hem de yerel satıcılar üzerinden karşılaştırılması gerektiğini ifade ediyor. Fiyat farkı bulunmaması durumunda ise yerel esnaftan alışveriş yapmanın tüketici açısından daha avantajlı olduğu dile getiriliyor. Fiziki mağazalardan alınan kitaplarda baskı hatası ya da yanlış ürün gibi durumlarda kısa sürede değişim yapılabildiği, internet alışverişlerinde ise bu imkanın çoğu zaman sınırlı olduğu kaydediliyor.
Uzmanlar, internetten kitap alacak tüketicilerin satış yapılan sitenin güvenilirliğini mutlaka araştırması, ürün açıklamalarını dikkatle incelemesi ve iade koşullarını önceden kontrol etmesi gerektiğini vurguluyor. Aksi halde, ucuz gibi görünen alışverişlerin uzun vadede daha fazla mağduriyet doğurabileceği belirtiliyor.