Mardin’in Midyat İlçe Devlet Hastanesinde Psikolog Evin Yerlikaya ve Psikolog Mehmet Emin Şakar’ın sunumlarıyla tıbbi sekreter, otomasyon ve hasta karşılama personeline yönelik eğitim programı gerçekleştirildi.
Eğitimde, hasta ve yakınlarıyla etkili iletişim yöntemleri, kurum içi işleyişte karşılaşılan sorunlara çözüm yolları ve doğru iletişimin sağlık hizmetlerine katkısı üzerinde duruldu. Program interaktif şekilde yürütülerek katılımcıların görüş ve soruları değerlendirildi. Psikolog Evin Yerlikaya, eğitimle ilgili yaptığı açıklamada, "Tıbbi sekreter, otomasyon personeline yönelik hastane içerisinde yaşanan sorunlarla ilgili personel dinlendi. Hastalarla iletişimde dikkat edilmesi gereken noktalar üzerinde duruldu. Karşılıklı soru-cevap yöntemiyle verimli bir eğitim gerçekleştirildi" dedi.
Psikolog Mehmet Emin Şakar, "Tıbbi sekreterler sağlık sisteminin görünmeyen kahramanlarıdır. Doğru iletişim, hem sağlık çalışanlarının iş yükünü azaltmakta hem de hasta memnuniyetini artırmaktadır. Bu eğitim, bu konunun önemini bir kez daha vurgulamamıza vesile oldu" ifadelerini kullandı.
Eğitim programının, personelin mesleki gelişimine katkı sağladığı ve hizmet kalitesini artırmaya yönelik önemli bir adım olduğu belirtildi.
Kaynak: IHA