Diyarbakır’da televizyon yayınlarında yaşanan frekans ve kanal ayarı sorunları, vatandaşların teknik servis ücretleriyle ilgili şikâyetlerini gündeme taşıdı. Türksat’ın uydu değişikliği kapsamında yapılan teknik düzenlemelerin ardından bazı televizyonlarda kanalların yeniden ayarlanması gerektiği belirtilirken, servis çağıran bazı vatandaşlardan yüksek ücret talep edildiği öne sürüldü.
Özellikle yalnızca frekans ve kanal ayarı yapılması için servis çağıran vatandaşlar, kendilerinden yaklaşık 1.000 TL ücret istendiğini ifade etti. Basit bir ayar işlemi için talep edilen rakamın yüksek olduğunu belirten vatandaşlar, uygulamanın denetlenmesini ve ücretlendirmelerin makul seviyelere çekilmesini istiyor.
“Sadece frekans ayarı için bu kadar ücret olur mu?”
Yaşadıkları duruma tepki gösteren vatandaşlar, televizyonlarında yayınların kesilmesinin ardından teknik destek almak zorunda kaldıklarını söyledi. Servis ekiplerinin yaptığı işlemin büyük ölçüde frekans ve kanal ayarından ibaret olduğunu belirten vatandaşlar, buna rağmen yüksek ücretlerle karşılaşmalarının kendilerini mağdur ettiğini dile getirdi.
Vatandaşlar, özellikle yaşlı ve teknik işlemler konusunda yeterli bilgiye sahip olmayan kişilerin bu tür durumlarda daha fazla zorlandığını belirterek, uydu ve televizyon ayarları konusunda vatandaşların bilgilendirilmesini istedi.
Ücretlendirmeye tepki büyüyor
Diyarbakır’da gündeme gelen şikâyetlerin ardından vatandaşlar, teknik servislerin fiyat politikalarının daha şeffaf olması gerektiğini savunuyor. Servis çağırmadan önce yapılacak işlemin ve ücretin açık şekilde vatandaşa bildirilmesi gerektiğini belirten vatandaşlar, sonradan ortaya çıkan yüksek faturaların önüne geçilmesini talep ediyor.
Vatandaşların yapması gereken basit ayarlar
Öte yandan Yayın aktarımının ardından izleyicilerin yeni bir uydu anteni kurmasına veya mevcut antenlerinin yönünü değiştirmesine gerek bulunmuyor. Yayınların aktarılacağı uyduların Türksat 3A ile aynı yörünge konumunda bulunması nedeniyle mevcut antenlerle yayınların takip edilebileceği belirtildi.
TKGS uyumlu cihazlarda işlem gerekmiyor
Türksat Kanal Güncelleme Sistemi (TKGS) uyumlu televizyon ve uydu alıcılarında kanal listesinin otomatik olarak güncelleneceği bildirildi.
Bu nedenle TKGS uyumlu cihaz kullananların manuel kanal araması yapmasına gerek bulunmuyor. TKGS özelliğini desteklemeyen eski nesil dahili veya harici uydu alıcılarında ise yeni kanal listesine ulaşabilmek için yeniden kanal taraması yapılması gerekiyor.
Kanal taraması nasıl yapılacak
Manuel kanal taraması yapacak izleyicilerin uydu alıcılarında aşağıdaki frekans bilgilerini kullanarak şebeke taraması gerçekleştirmesi gerekiyor:
12380 MHz / Dikey (V) / 27500 / FEC 3/4
12423 MHz / Yatay (H) / 30000 / FEC 3/4
Frekans bilgilerinin uydu alıcısına girilmesinin ardından "Şebeke Arama" veya "Şebeke Taraması" seçeneği kullanılarak kanalların yeniden taratılması gerekiyor.