Diyarbakır’da bir elektrik direği üzerinde paslanmış halde duran kutu, geçmişin iletişim yöntemlerini yeniden gündeme getirdi.
Teknolojinin gelişmesiyle birlikte vatandaşların kamu kurumlarıyla iletişim kurma alışkanlıkları da değişti. Geçmişte hastanelerden belediyelere kadar birçok noktada bulunan dilek ve şikâyet kutuları, bugün yerini büyük ölçüde dijital başvuru sistemlerine bıraktı.
Diyarbakır’da bir elektrik direğine monte edilmiş, paslanmış ve kapağı açık halde bulunan dilek-şikâyet kutusu ise görenlerin dikkatini çekti. Uzun süredir kullanılmadığı izlenimi veren kutu, bir dönem vatandaşların seslerini duyurmak için başvurduğu yöntemleri hatırlattı.
Vatandaşın derdi kâğıda dökülüyordu
Bir zamanlar vatandaşlar, karşılaştıkları sorunları, önerilerini ve beklentilerini kâğıda yazarak bu kutulara bırakıyordu. Mahalledeki bir eksiklikten kamu hizmetlerine yönelik şikâyetlere kadar pek çok konu, bu yöntemle ilgili kurumlara ulaştırılmaya çalışılıyordu.
Kutular, vatandaşların düşüncelerini doğrudan yetkililere iletebildiği iletişim araçları arasında yer alıyordu.
Şikâyetler artık dijital ortamda
Günümüzde ise CİMER, e-Devlet, belediyelerin çağrı merkezleri ve sosyal medya platformları vatandaşların başvuru yapabildiği başlıca kanallar haline geldi. Cep telefonları üzerinden fotoğraf, video ve konum paylaşılabilmesi de sorunların ilgili kurumlara bildirilmesini kolaylaştırdı.
Dijitalleşmenin yaygınlaşmasıyla eski yöntemlerin kullanım alanı daralırken, geçmişte kamu kurumlarının vazgeçilmez araçlarından biri olan dilek-şikâyet kutuları da zamanla unutuldu.
Bir kutudan fazlası
Diyarbakır’da paslanmış halde duran kutu, yalnızca eski bir iletişim aracını değil, yıllar içerisinde değişen vatandaşlık alışkanlıklarını da gözler önüne seriyor. Bir dönem insanların umutlarını, taleplerini ve şikâyetlerini bıraktığı bu kutu, bugün geçmişten kalan sessiz bir hatıra olarak dikkat çekiyor.
